图表显示了如何计算净推荐值获取这些数据的方法有很多种。净推荐值调查是一种确定客户满意度的常用方法。是一种客户忠诚度指标，它会向客户提出一个问题——您向朋友或同事推荐贵公司的可能性有多大？他们的回答分为到级。许多人发现这些分数与客户终身价值直接相关。如果客户给出分或分，则被视为推荐者。分和分是中性的，这意味着他们流失风险不高，但绝对需要额外关注才能让他们进入安全区域。任何低于分的客户都被视为批评者，重要的是立即制定行动计划让他们回到正轨。

虽然获取这些数据很有用

但这些调查的最大优点在于它们能够引发关于客户感受以及如何更好地为他们服务的讨论。建议通过定期报告证明你的成功留住客户的最佳方法之一是用冷冰冰的数字来证明你的进步。当然，报告是大多数机构常见的客户保留 印度尼西亚 号码 策略。事实上，你可能已经将这一点写入了服务合同中。问题是，太多机构的报告没有达到预期目标。挑战在于制作以客户为中心的报告。您的客户不太可能精通数字营销术语。即使他们掌握了基本术语，他们也可能不了解每个指标如何相互影响。

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因此您的报告应该帮助他

们将这些点联系起来。客户保留分析仪表板的屏幕截图一份好的报告应该既易于理解又与客户相关。首先了解客户关心的。然后将报告中的数据与他们的目标联系起来。建议了解你的竞争对手市面上有许多数字营销机构。你 孟设计 不可能熟记每一家。但你可以定期查看一些广告网站和产品，看看自己表现如何。假设在你的细分市场中，出现了一种以不同方式向客户收费的新趋势。如果你没有在自己的客户计划中解决这个问题，你可能会失去新客户。了解客户正在做什么的一个简单方法是进行简单的搜索。