您是否曾觉得一家公司真正了解您？也许 CRM 如何帮 他们会根据您之前购买的商品推荐您喜欢的商品，或者在您打电话时记住您的姓名。这就是 CRM 的强大之处！
获得新客户很难。但是，您可以使用 CRM 轻松留住老客户。像 Salebee CRM 这样的 CRM 软件可以让您记住客户的所有信息。因此，您可以将每个人视为个体，从而让这些客户再次光临。
在本文中，我们将了解 CRM 如何帮助保留客户并提高整体客户生命周期价值。
什么是 CRM 和客户保留？
客户保留侧重于让现有客户满意和忠诚，而客户关系管理 (CRM) 则是帮 whatsapp 号码数据 助您实现这一目标的战略方法和工具。CRM 不仅仅与销售有关，该软件还可以让您与客户建立和培养长期关系。
CRM 是成功留住客户的基础。它集中客户数据、个性化互动并简化沟通。借助 CRM 工具，您可以更好地了解客户、提高他们的满意度并最终获得忠诚的客户群。
为什么客户保留很重要？
客户保留是企业成功的数据驱动力。当今企业的 带有一个供现场服务团队使用的移动应用程序 成功主要取决于此。查看以下原因，了解留住客户为何至关重要。
成本效益
留住现有客户比吸引新客户要便宜得多。研究表明，留住现有客户的成本可以低 5 到 25 倍！
现有客户已经了解、信任并喜爱您的品牌。您无需进行任何昂贵的营销活动或潜在客户挖掘来向他们推广产品。
更牢固的关系
与客户建立牢固的联系需要时间和精力。与新客户相比，现有客户已经与您的品牌建立了关系。因此，您可以轻松了解他们的需求并为他们量身定制服务，这可能会让他们成为您的忠实客户。
研究表明，赢得一个新客户比留住一个满意的老客户要困难 16 倍。
减少顾客流失
失去一名客户平均会给贵公司带来 243 美元的损失。高客户 临时邮箱 流失率会严重影响您的整体销售。保留策略有助于识别有风险的客户，并在他们离开之前解决他们的顾虑。
提高客户终身价值
研究表明，到第三年，顾客的消费额平均比第一年高出 67%。留住顾客可以让您随着时间的推移从他们不断增长的消费能力中获益。