虽然很多人一想到要准备书面文件就感到厌烦,但这对于精简业务来说是一项明智的投资。高效的沟通程序可让您的团队成员将更多时间集中在发展活动上,并使新员工的入职更加容易。
有效的客户沟通
在房地产行业,感觉被冷落是一个常见的客户抱怨,因此,建立有效的客户沟通系统可以让您的公司比其他公司更具竞争优势。
从客户角度来看,及时回复并提供准确信 电子邮件列表 息至关重要。及时性不仅包括亲自回复,还包括在结算过程中与其他方(例如银行职员)进行时间敏感的业务。
考虑一下这个(不幸的是很典型的)场景:
您是买家,预计本周五贷款将结清。您已经打包好行李,雇了搬家工人,就等着周五下午交钥匙。您不知道的是,由于 [插入问题],您的代理人 解读B2B SaaS 分析数据 周五给托管公司打电话,但无人接听。与此同时,挂牌代理人也在试图联系您的代理人。下午 5 点,所有办公室都关门了,您,买家,不知道您的房子收拾好了没,搬家工人又无处可去。您试着打电话,但不断收到自动“办公时间以外”应答服务,指示您留言……
当出现不可预见的延误时,买家可能会理解,但如果您未能与他们进行适当的沟通,他们就不会那么理解。
技术来提供帮助
当然,你不可能同时与所有人通电话,但你可以利用允许你同时向所有人发送即时消息的系统。相比之下,打电话既低效又费力。
高效跟进
对于培养潜在客户,Follow Up Boss 等软件将帮助您系统化潜在客户跟进。您可以及时回复潜在客户的消息,并简化传统上繁琐的任务,例如数据输入。快速回复可能会决定他们选择您的公司还是其他公司。
技术可以帮助您系统化整个销售流程。正如 安圭拉铅 我们之前所看到的,拥有记录的流程是保持沟通和增加成功机会的重要组成部分。
腾出时间
您永远不能将现有客户视为“已完成的交易”,满足他们的需求的一部分就是为他们腾出时间。
许多经纪人发现,随意沟通并不奏效;真正有帮助的是抽出固定时间打电话或发送电子邮件。卡莉·雅各布斯 (Carly Jacobs)表示,优秀经纪人的首要特质就是“善于沟通”。与其等到你能“找到”时间再沟通,不如在日历中留出固定的时间与客户沟通。
虽然技术无疑有助于保持与客户的联系,但请记住,许多人仍然喜欢更个性化的电话方式。您的代理显然不能整天都打电话,但借助技术采取平衡的方法可能是答案。
祝您成功……
假设您的代理机构已经采用了有效的潜在客户生成技术,那么您成功的程度可能取决于您如何处理内部和与客户的沟通。
定期汇报,并建立记录在案的系统和程序,将使所有团队成员保持一致。如果您将此与系统化与客户的沟通相结合,它将让您在动态、快节奏的业务中保持正轨。