本文探讨了在 B2C 潜在客户生成中转化率优化的含义。具体来说，我们试图解释为什么 CRO 实际上不仅仅是“捕获”潜在客户，为此，我们采访了Customers Who Click的 CRO 专家Will Laurenson 。
CRO 是什么意思？
品牌和潜在客户生成器可以做哪些事情来为最终的成功奠定基础？
人们通常使用哪些策略来提高 CRO？
CRO 的重大错误有哪些？
为什么这么多品牌只追求即时销售而忽视与潜在客户建立更牢固的关系？
我们尽力为您解答上述问题，但最终总能找到更多答案。如果您想收到更新，请查看完整播客。
首先，什么是CRO（转化率优化）？
转化率优化是最大化执行特定操作的用户或 手机号码数据 访客数量的做法。在 Lead Gen CRO 中，方法可以包括优化广告和登录页面，以最大化最终成为“潜在客户”的潜在客户数量。
除此之外，CRO 还可以指潜在客户在成为客户并与品 仅是捕获潜在客户 牌建立关系时的终身价值，因此是一个与培育密切相关的持续过程。
首先，让我们看看在潜在客户成为客户之前，我们可以用哪些方式与他们建立关系。品牌和潜在客户生成者在 CRO 方面可以做哪些事情来为最终的成功奠定基础？
Will Laurenson：提供的信息绝对不会
出错他们面临什么问题，导致他们填写表格？您如何帮助他们克服这些问题？
在很多情况下 – 特别是在 B2C 领域 – 您可以向潜在客户提供很多信息，但他们仍然必须真正来找您购买产品并解决问题。
假设我想要抵押贷款、保险、租车或类似的东西，这些我都必须从提供商那里购买。他们可以给我提供大量信息，告诉我为什么他们的产品或服务是最好的，以及如何解决我的问题。
在 B2C 领域（至少在很多垂直领域），只要呼叫 能会调动到另一个 中心达到投资回报率，转化率（从潜在客户到客户）可能低至 10%。这对 CRO 来说是一个巨大的机会，对吧？
我认为部分问题在于人们几乎都
期望当点击广告时，他们会对你卖的东西感兴趣，一旦他们填写完表格，他们就会购买，一旦他们进入登陆页面，他们要么买，要么不买，而你实际上无法改变这种现状。
但事实并非如此
人们有疑问，他们想要更多信息。人们有不同的销售偏好方式。
问题是，如果公司以较低的转化率实现了目标，那 购买线索 么他们就 仅是捕获潜在客户 没有动力去追求其他目标。出于某种原因，他们没有说“那么其他受众怎么办？”
人们通常使用哪些策略来提高 CRO？
我主要关注的三个领域是可用性、焦虑和动机。
因此，可用性是围绕网站功能展开的。那么，您的表单是否太长了？您能减少表单中的字段吗？您能将表单分成几页吗？是否有固定的行动号召？如果您的着陆页上有很多信息，您是否可以设置固定的行动号召，以便人们在找到让他们信服的信息后可以点击并开始流程？
然后你就会感到焦虑
这有点像向潜在 仅是捕获潜在客户 客户（或潜在客户）确认他们做出了正确的决定。这包括社会认同、安全标志等，对于金融潜在客户来说，这往往与他们的安全性以及公司支持程度有关。
动力就是推动人们越过那条线，所以这就是稀缺性、紧迫性。让人们明白他们需要继续前进。