最初处理客户电话的支持代理创建了一个案例（支持票），其中在记录的描述字段中描述了客户遇到的问题。然后，该代理使用个人资料上的“评论”部分来@提及 Nitesh，提醒他他的一个帐户需要立即支持。尽管 Nitesh 当时并不在电脑前，但 Nitesh 还是收到了 Vtiger Mobile 应用程序上的通知，并立即准备采取行动。
用他自己的话描述了
Vtiger 的功能如何帮助他组织与他的账户的会议，以加快解决当前的问题：
Vtiger 的移动应用程序始终让我与我的团队保持联系，因为它让我随时了解任何紧急问题。当我的任何帐户需要我时，它让我能够迅速采取行动。在收到 准确的手机号码列表 我们的支持代表的通知后，我立即使用移动应用程序为我的工程团队创建了一项任务，以便他们可以立即调查问题的原因。我们很快确定这是我们这边的技术问题，并且知道我们需要安排与客户会面以在其 DNS 站点上应用修复程序。
我总是更喜欢开会我觉得这是一
种比发送多封电子邮件更简单的沟通方式。我必须根据客户的时区和可用性与客户联系，同时与帮助我解决问题的团队成员进行沟通。
由于该客户是我的帐户之一
因此他们可以访问我的 Vtiger 预约页面链接，这使我能够在给定的时间段内分享我的可用时段。通过了解我的空闲时间，他们可以根据自己的空 客户拒绝订单的原因 时间安排时间段，而不会影响我的实际日程。 Vtiger 的运行非常顺畅，它会考虑我是否休假，或者如果我预定了另一个会议，它会阻止时间段。这可以防止任何重复预订或重叠事件。
一旦客户选择时间段并确认，
Vtiger 就会自动创建事件并向我发送警报，通知我新事件已创建。然后我联系了我的同事，将他添加为此次活动的嘉宾，在接受邀请后，也屏蔽了他的日历。当我不使用系统时，所有这些都是使用移动应用程序在手机上完成的。
我能够与我的团队合作并立即与客户会面。我和我的同事快速有效地解决了这个问题，无需手动发送任何内部或外部电子邮件。
这只是一个例子，说明 Vtiger 如何通过减少 电话数据 重复性任务（例如在尝试寻找开会时间时向客户发送电子邮件或邀请）来节省我的时间。相反，我可以将时间和精力集中在解决实际问题上。