如果您管理服务台，您可能会跟踪与您的业务相关的几个关键指标。虽然新趋势和新价值观不断涌现，但您可能想知道这些指标意味着什么以及它们如何影响您的团队绩效。

收集服务台指标和最佳实践的人员
不幸的是，服务台绩效指标的复杂性可能会使一些团队成员难以充分理解其重要性。这种混乱可能会导致沟通不畅，并阻碍客户支持团队的进展。

→ 立即下载：客户服务指标计算器 [免费工具]

清晰地了解正确的指标至关重要。这样，您就能做出明智的决策，并自信地领导您的团队。为了提供帮助，我们编制了一份顶级指标和最佳实践清单，以确保您的团队发挥最佳表现。

目录

9 个服务台绩效指标
9 个服务台最佳实践
9 个服务台绩效指标
票务量
频道音量
完成 法国电话号码查询 门票
代理利用率
响应时间

首次联系解决率 (FCR)

积压
客户满意度
代理商 孟设计 满意度
服务台绩效指标。工单量。渠道量。工单完成情况。代理利用率。响应时间。首次联系解决率 (FCR)。积压。客户满意度。代理满意度

1. 票务量
此指标表示您的服务台收到的客户咨询总数。监控票证数量可以帮助您确定趋势并调整资源以满足客户需求。

2. 频道音量
该指标衡量从每个支持渠道收到的客户咨询数量，例如电话、电子邮件、实时聊天、社交媒体、论坛/留言板和自助服务知识库。

了解渠道容量可以指导人员配备、培训和资源分配决策。

3. 完成购票
此指标用于跟踪已解决的工单数量。理想情况下，每张工单都能得到及时解决。

然而，如果解决方案滞后，请考虑雇用更多员工，开发更好的培训，并采用客户服务工具来帮助您满足客户需求。

试图冒充竞争对手或在网上冒充其他企业。这些骗子利用您的潜在客户，并可能削弱您品牌的信任。据估计，多达的数字广告最终都是欺诈或骗局，的广告客户表示，在实施搜索广告等策略时，广告欺诈是一个主要问题。谷歌帐户验证广告欺诈统计标注为了防止此类网络欺骗，谷歌于年宣布将开始要求其广告客户验证其身份才能继续使用。但是，谷歌上的绝大多数广告客户尚未验证其帐户——很大程度上是因为谷歌尚未要求或邀请他们验证身份。

为了帮助更多广告客户开

始验证其身份，最近宣布部分帐户可以提前开始提交广告客户验证。我们将分享您应该完成提前验证的五个理由，以及它为何如此重要。什么是广告客户验证？谷歌于年首次为购买政治广告的用户引入 越南手机区号 了广告商验证。但他们在年扩大了这一范围，以提高透明度。以下是谷歌对此的看法广告商验证将使人们更容易了解他们从看到的广告背后的广告商是谁，并帮助他们在使用我们的广告控制时做出更明智的决定。它还将通过检测不良行为者并限制他们歪曲事实的企图来帮助支持数字广告生态系统的健康。

自年发布此公告以来多广告客户

都被邀请在其帐号中验证身份通常通过电子邮件或通知，然后有天的时间开始此流程。对于大多数广告客户来说，此流程简 孟设计 单直接，可能只需几分钟即可完成。尽早完成广告客户验证流程不仅仅是提前完成一些必要的文书工作。在过去的一年里，谷歌一直在悄悄地向其经过验证的广告客户推出一些额外的福利功能和好处。接下来，我们将介绍这些内容，以及提前验证的一些额外好处。尽快完成广告客户验证的个理由以下是提前完成帐户验证的五个主要好处。

店带来的额外挑战。如果您从事的是监管严格的行业，如医疗或安全行业，那么您将面临额外的安全认证成本，等等。掌握网站维护——无论预算多少不可否认的是，网站维护需要投入大量资金。的确，维护会耗费大量预算。但并非必须如此。无论您的组织规模如何，您之所以能取得今天的成就，是因为您拥有专业知识。利用您拥有的资源，您可以确保您的网站全年安全可靠地运行。没有或团队有限？利用工具和自动化来克服限制。

通过提供商或平台自动备份

用工具简化损坏反向链接搜索，并将安全更新设置为自动运行。设计预算有限？充分利用网上提供的众多设计工具，并利用它们提供的任何模板。如果您负担不起内部设计师的费用，请找一位信誉良好的自由职业者，他可以根据需要处理您网站的主要改版 韩国电话号 和批量内容。缺乏或内容专业知识？虽然真正的内容专家无可替代，但即使您没有团队，也有办法从内容中获益。采访您的主题专家，将他们的记录变成博客，然后聘请自由编辑来整理内容或使用众多出色的在线编辑工具之一。

理想情况下您可以清除此维护清

单中涵盖的所有项目。即使您不能，也可以利用您拥有的任何内部资源，花时间并保持井然有序地完成清单。充分利用维护良好的网站拥有一个维护良好的网站绝非易事。既然如此，您应该充分利用您的网站，并尽可能地从中获取价值。通过遵循我们的网站 孟设计 维护清单，您将建立一个健康的基础，在此基础上持续增加自然流量。通过我们关于如何为您的网站吸引流量的综合指南，您可以抢占先机。广告客户验证尽早验证帐户的个关键原因作者最近更新时间年月日|付费搜索营销每天有数十亿人使用寻找新企业问题答案或有助于解决问题的解决方案，而对于搜索者和企业而言都是这一交流的重要组成部分。

了品类的支持；那么内容基建都属于不及格的。 在商业实战中，在数字化产品和精细化运营的强有力支持下，全品类全渠道品牌，都是先有主品类占有率，而后品类扩张，一超多强再常规化，最终打下整个品牌的市场份额。 品牌内容。通常我们说品牌就是客户形成了购买的某种偏爱或偏好。

超级品牌，就是超级复购。这种复购，就规律的行为概率。这里需要强调的是，品牌内容要分为强关系和弱关系两大类。强关系，就是粉丝、核心客户；弱关系，就是甚至不知道我们名字的大品牌内容，既要有1公里深度的核心客户的情感交流，也要有1公里宽度的普通大众的情感交流。

活内容。通常我们是说公益属性的，不是 泰国号码 那么带有商业色彩的，帮助大众解决社会生活问题的内容。 好的商业软文，和生活内容，往往也是分不太清的。核心，就是你是否具有客

日本的电话号码应用程序在近年来经历了显著的发展，以满足用户对便捷通信的需求。随着智能手机和移动互联网的普及，手机应用程序在日本已经成为人们日常生活的重要一部分。 首先，日本的电话号码应用程序不仅限于传 設計 统的电话通话功能，它们也包括了丰富的功能和服务。

比如，像Line、WhatsApp等应用程序早已超越了简单的文字和语音通信，还提供了视频通话、即时消息、群组聊天、图片和文件分享等功能。这些应用程序在日本年轻人中尤为流行，成为他们社交和工作中不可或缺的工具。

其次，日本的电话号码应用程序在提升便捷性和用户体验方面有着显著的进步。通过这些应用，用户可以方便地管理联系人、设置群组通知、分享位置信息，甚至进行在线支付和商业交易。这种全面性的功能集

无论是通过自助聊天机器人还是使用数据来提供更加个性化的体验，人工智能都会对客户服务产生影响。

人工智能如何应用于客户服务
多年来，企业一直使用人工智能/自动化工具来提供支持，而其他企业则在最近的人工智能热潮中也开始采用这些工具。

无论您是人工智能新手还是想要更新当前的策略，请继续阅读以了解客户服务中人工智能的现状，其中包含来自客户服务专业人员的新数据，包括他们对人工智能的态度、人工智能的现有使用方式以及未来前景。

立即下载：年度人工智能状况报告

目录

客户服务专业人士如何看待人工智能？
AI如何应用于客户服务？
人工智能在客户服务中的优势
人工智能在客户服务中的担忧和挑战
人工智能在客户服务领域的未来
客户服务专业人士如何看待人工智能？
利用人工智能可以帮助服务专业人员提高工作效率、提供全天候支持并加深与客户的关系。

Zapier 首席营销官 Kieran Flanagan 在Marketing Against The Grain播客节目 尼泊尔电话号码 中表示，客户支持显然是人工智能提供更好体验的领域，因为它可以利用大量数据和公司信息来帮助客户并解答他们的问题。他说：“在人工智能世界中，支持是全天候的。而且随着时间的推移，它可能会带来更好的体验，因为人工智能机器人可以同时获得所有信息，而单个支持代理很难获得所有这些信息。”

话虽如此，客户服务专业人士对人工智能有何看法？

根据我们的 孟设计 调查，79% 的客户服务专业人士表示，人工智能/自动化工具对他们的整体战略至关重要。进一步细分为 56% 的 B2B 服务人员和 54% 的 B2C 服务人员。大多数人都同意，这将极大地影响他们在 2023 年的工作方式。

说重要

62% 的 CS 专家也同意 AI/自动化工具可以帮助他们更好地了解客户。

当被问及人们应该如何在自己的工作中使用人工智能/自动化的看法时，大多数人表示应该使用，但人们应该避免过度依赖它。

查看下面的幻灯片，了解一些有关客户服务专家及其对人工智能的感受的有趣统计数据。

上述大部分信息可能年复一年保持不变，但确保其始终准确且最新非常重要。如果您的组织经历了任何重大法律变化例如新的版权，或者您搬迁办公室，则您的页眉可能需要更改。您可能还想交换页脚中显示的链接或至少测试它们是否都位于您希望的位置！。否则，请将检查页眉和页脚作为您每年网站维护例行工作的一部分。最好让您的法律团队参与进来，以防他们需要处理任何法律术语。频率每年重大变化后创建页面如果您没有没有什么是万无一失的，链接也不例外。

人们不可避地会输入错误的

或链接中断。当这种情况发生时，一个有用的页面应该会吸引你的观众。如果您还没有页面，请创建一个页面，告知您的受众他们没有访问到正确的页面。然后，向他们提供您网站上有用的资源和热门页面的链接。这样他们希望可以找到他们想要的内容，并防止 德国虚拟手机号 他们跳出。这也是建立一些内部链接并帮助提升您的的好方法。网站维护页面示例并非为了自吹自擂，而是利用我们上面的页面来获取灵感。我们链接到了一些最受欢迎的资源，并利用该页面来展示我们有趣的声音。

最后在年度网站维护期间

一定要检查页面。您可能需要添加新资源并替换旧资源。频率每年网站维护费用网站维护成本与维护本身一样，各不相同。网站规模是否经营电子商务以及您所在的行业都会影响网站维护成本。由于影响网站维护成本的因素很多，因此估算值各不相同。不过， 一些专 孟设计 家估计，网站年度成本在美元至美元之间。尽管网站维护成本涉及许多因素，但无论行业或平台如何，都有一些共同的要素可以做好准备。域名续费美元年证书美元年高级插件扩展各不相同网站重新设计美元安全电子邮件托管每人每月美元专家年薪约美元网站维护成本考虑您需要的证书类型不同类型的证书请记住，以上绝不是一份详尽的清单。

极高执行内容审核审核网站上的所有内容从博客到新闻稿再到各种着陆页非常重要。缺少信息或信息过时的内容会影响跳出率，而图片臃肿则会降低网站速度。设置电子表格并浏览您网站上的所有内容，查找以下内容及更多内容链接失效图像损坏信息缺失过时大图像文件设计或品牌过时理想情况下，您应该每季度进行一次内容审核。如果这对于您的组织来说不现实，请确保至少每年进行一次。频率每季度每年，取决于资源限制减小图像文件大小大文件通常意味着清晰的英雄图像，但代价是页面速度。

事实上一张大图像就足以损害

您的整体得分。在上述审核过程中，请注意任何大于的图片。然后，通过压缩工具运行这些图片，压缩工具有很多。压缩图片后，将其重新上传到页面，并确保它仍然符合标准。网站维护审计主页我们最喜欢的图像压缩工具之一。如果您有信息图电子书或 俄罗斯手机区号 其他视觉效果丰富的作品，请不要担心！在您的网站上提供一个小预览，然后让您的受众可以点击它并将其展开到单独的选项卡中，在那里他们可以查看其全部>的大小。频率每季度发布新文章时更新添加更多视觉效果当您发布新内容并重新浏览旧内容时，请寻找机会使用负责任地压缩的视觉效果来美化内容。

添加各种视觉效果可以让您的内

容保持有趣和吸引力，有助于搜索引擎优化，并可以分解文本繁重的部分并降低跳出率所有这些都会影响整体网站的性能。频率 孟设计 每季度发布新文章时说到网站性能尝试使用网站评分器来查看您的网站表现如何更新页眉和页脚我们很容易忘记页眉和页脚的副本，但它通常是我们存放有关组织的一些最重要的信息的地方联系信息服务条款隐私政策版权信息认证重要链接网站维护页脚更新页脚例如，我们自己的页脚上图可能看起来很时尚，但其中仍然包含非常重要的信息。

个企业策略。而不会说只选择其中1、2种，那流量差异化是杀不出来的。 3. 产品同质化，内容差异化 在当下产品极大丰富，严重过剩的时代，一个不擅长做内容的企业，它的产品始终就处在同质化的漩涡里走不出来。 当下，即使是小红书、抖音、视频号做的还不错的很多品牌，他们在内容建设上，都是以人找货为主的，不是以货找人为主。

单从这一点上，还有非常大的增长空间。 这两种有什么区别？ 最核心的区别就是，你的内容是拼命 美国电话号码 地讲产品卖点，才能有销售转化，还是你像董宇辉、李子柒等一样，把强人设的内容表达完整了，不用讲品也会有大额销售？ 关于内容建设的策略和维度非常多，一种分类维度：

产品内容、品类内容、品牌内容、生活内容。 产品内容。通常我们以在店视角为主，把购买理由 設計 讲清讲透讲通俗，就算是80分了。 产品购买理由，在客户最后一公里的销售转化，极其重要。我们给出一个简化模型，分为5个层级：结构、产品、场景、品牌、品类。

结构级理由，产品往微观下沉，可以是成分、工艺、技术。 产品级理由，产品本身，作为整体解决了什么问题？ 场景级理由，产品往中观上拉，在什么场景下，效果更好？ 品牌级理由，产品往情感上拉，连接什么人什么情感？ 品类级理由，产品往社会上拉，谈到什么话题、什么主题、什么关键词会联想到品牌？ 如果是进店视角呢？

可以分为注意力内容、体验内容等很多细分。比如门店门头、文章标题，都是浅层次的注意力内容；视觉符号是深层次的注意力内容；客户进店动线，是浅层次的体验内容；客户情绪，是深层次的体验内容。 如果是离店视角呢？又分为复购内容和推荐内容等很多细分。

在现代社会中，接到未知来电是常见的事情，有时我们会好奇或有必要了解这些来电者的身份。幸运的是，有多种免费方法可以帮助我们查找手机号码的所有者。本文将介绍几种有效的免费方法和技巧，帮助您快速找到所需的信息。

使用搜索引擎查找手机号码所有者

Google搜索

Google是一个功能强大的工具，可以帮助我们查找手机号码的所有者信息。

• 直接搜索：在Google搜索 巴西手机号 框中直接输入手机号码，可以找到与该号码相关的公开信息。
• 使用引号：将手机号码用引号括起来，如“”123-456-7890″”，可以返回完全匹配的结果，减少不相关信息的干扰。
• 结合其他关键词：在搜索号码的同时加上其他关键词，如“owner”或“contact”，可以进一步精准搜索结果。

其他搜索引擎

除了Google，Bing和Yahoo等搜索引擎也可以提供类似的功能，有时会返回不同的搜索结果，因此建议多平台搜索。

• 数据保护条例：如欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）对个人数据的处理有严格规定，需确保遵守。
• 当地法律：了解并遵守所在国家或地区的隐私保护法律，避免违法使用个人信息。

结论

查找手机号码所有者可能需要一些时间和技巧，但通过正确的方法和工具，可以大大提高成功率。利用搜索引擎、社交媒体平台、免费在线工具和网站、公共数据库以及人脉网络，您可以有效地找到所 設計 需的手机号码所有者信息。然而，在查找和使用这些信息时，必须遵循隐私保护和合法合规的原则，确保信息的合法使用。通过合理和负责任的方式查找手机号码所有者，您可以更好地实现沟通和联系的目标。

突然比以前差很多，请查找页面本身的损坏元素。网站维护清单谷歌搜索控制台衡量内容性能您可以使用或等工具深入了解内容性能和性能指标。虽然内容分析在网站维护中发挥着重要作用，但您的营销专家也可以检查它。无论谁检查分析，都应鼓励跨部门沟通，以便您的内容营销团队和技术团队都知道发生了什么。频率每月追查损坏的链接断开的链接会导致负面的用户体验，进而影响您的跳出率和品牌声誉。作为网站维护程序的一部分，请使用工具检查断开的链接。

例如提供费的断开链接工具

可以快速显示哪些链接会导致您网站上的页面。网站维护断开链接检查器示例，来自内容营销学院用更新的内容替换损坏的链接，如果不存在替代目标页面，则完全删除该链接。频率每月检查浏览器兼容性您的网站可能在上运行良好，但在或上却崩溃了。移动 丹麦电话 设备和平板设备也会出现同样的情况。使用主流浏览器和移动设备包括平板电脑对您的网站运行上述速度测试。确保每次体验的速度一致，并注意整体用户体验。网站在手机上的导航是否和在桌面上一样简单？所有元素是否都正确显示？频率每季度网站发生重大变更后测试站点表格联系表单和潜在客户表单只有在有效的情况下才会有帮助。

从新推出的门控资产登陆页面到

古老的联系表单，所有网站表单都需要您不时关注。使用测试电子邮件并填写网站上的所有表格。确保回复不仅能发送到 孟设计 您的公司收件箱，而且表格还能捕获所有正确的信息。网站维护测试表格网站信息捕获表格示例您需要确保您的测试从表单中提取了所有相关字段。在各种浏览器和设备上运行相同的测试，因为某些表单可能无法在移动设备或平板电脑上正确显示。频率每季度每当您启动新的登陆页面时了解如何制作效果惊人的着陆页。