人工智能让客户服务行业变得更好。

人工智能在客户服务领域的未来
通过主动支持，您可以缩短解决问题的时间并最大程度地提高客户满意度。您的客户将永远不必费力寻找答案或解决问题。

这一切都归功于在客户服务中使用人工智能的战略方针。

但是，您的客户服务策略必须跟上人工智能技术的不断进步。

这就是为什么我们在HubSpot 博客的服务状况研究中调查了 1000 多名服务专业人士，并记录了我们对客户服务领域人工智能未来的十大预测。

让我们来分解一下。

→ 立即下载：客户服务现状 [免费报告]

关于人工智能在客户服务领域的未来的 10 个预测
以下是基于数据对人工智能技术在客户服务行业的发展方向的展望。

1.企业将更频繁地使用人工智能聊天机器人。
人工智能客户服务最明显的趋势之一是聊天机器人的采用率不断提高。

Grand View Research的研究表明，到 2030 年，全球聊天机器人市场规模将超过 272.972 亿美元，2023 年至 2030 年的复合年增长率 (CAGR) 为 23.3%。

推动聊天机器人发展的因素有几个：

根据 HubSpot 博客的研究，36% 的受访客户服务代表发现使用人工智能工具的最大好处是该技术可以实现全天候客户服务。聊天机器人可以随时处理客户查询，而无需外包或雇用更多员工来回答后续查询。
30% 的受访者还表示，人工智能工具有助于减少平均处理时间，例如在与代表开始对话之前收集客户信息。
91% 接受调查的客户成功领导者认为 AI 聊天机器人在提供客户支持时非常有效。19% 的受访者计划在 2024 年对 AI 聊天机器人进行最多投资，而 13% 的受访者计划投资配备客户支持代表的在线聊天机器人。
图表展示了客户服务人工智能聊天机器人的统计数据

聊天机器人正变得越 卢森堡号码 来越复杂，可以处理许多客户咨询，从简单的产品规格问题到退货和退款等更复杂的问题。这些多样化的用例意味着不同行业的企业都可以构建聊天机器人来提供客户服务。

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2.人工智能将提供 孟设计 更加个性化的客户体验。
人工智能技术的进步也将使个性化更上一层楼。我们的《人工智能现状》报告中的受访者对人工智能提供更加个性化的信息（50%）和体验（46%）的能力表现出极大的信任。

图表显示了对人工智能聊天机器人在客户服务领域未来的反应

 

我们的服务状况报告还表明，85% 的受访者使用 AI 工具来个性化客户沟通。

就是这样。

人工智能工具可以收集客户数据，例如购买历史、偏好、模式和反馈数据，以个性化他们的体验。

这些工具分析来自这些数据的见解，以创建个性化的产品推荐和定制的客户服务互动，从而使客户在客户旅程中受益。

例如，HubSpot 的 AI 工具可以帮助起草内容、简化工作流程、增强数据分析等。服务代表在回复客户时可以从此工具中受益，因为它可以根据需要生成消息。

我们（以及过去十年互联网上的其他公司）已经花了一些时间来说服您获取在线客户评论对您的企业的重要性。（您是否知道，在最近的HubSpot Research调查中，1/3 的受访者表示评论网站在他们的购买决策过程中发挥了重要作用？）

一位女士正在浏览客户评论网站
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但是，如果您对客户评论还不熟悉，或者不确定在哪里可以找到它们，让我们先复习一下一些基础知识，并强调一下它们为什么与您的业务相关。

时间有点紧？使用下面的跳转链接导航到您正在寻找的准确内容。

目录
客户评论及其好处
最佳客户和产品评论网站
B2C 公司的客户评论网站
B2B 公司的客户评论网站
B2B 和 B2C 公司的客户评论网站

消费者评论的其他地方

顾客评论
客户评论是客户根据其在组织中的体验给予企业的反馈。这些评论可以是公开的，也可以是私人的，由公司或第三方评论网站收集。通过获取和分析客户评论，企业可以衡量客户满意度并改善客户关系。

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客户评论的好处

客户评论很重要有两个主要原因

1. 客户评论是您企业的学习机会。
负面或中性评论为您的公司提供了学习和发展的机会。您可以准确地看到您的业务在哪些方面未能满足客户需求，并消除客户旅程中的常见障碍。

对于特别差的评价，销售代表可以跟进这些客户并防止潜在的客户流失。他们可以突出特定的痛点并针对具体问题制定个性化的回应。这会让你的客户服务团队看起来更关注客户的目标，从而减少负面评价并提高客户保留率。

2. 客户评论是您企业的 孟设计 营销和销售工具。
获得评论的另一个主要原因是有机会与潜在客户分享。积极的评论可以在潜在客户获取期间用作客户推荐，并可以帮助您向CRM添加更多联系人。事实上，91%的消费者在购买产品之前至少阅读了一篇评论。所以，下次你得到五星评价时，不要只是自我表扬；确保每个人都知道你的公司做得有多好。

考虑到这一点，我们不能假设我们都知道在哪里可以找到这些积极的客户评论。我的意思是，我们可能都能说出一两个网站（“Yelp！我认为你也可以让它们出现在谷歌地图上？”），但我们并没有一长串可供选择的选项

查看我们为 B2B 和 B2C 公司列出的最佳产品评论网站。请记住，每个行业也都有利基网站。例如，餐饮业的人可能希望加入 UrbanSpoon 或 OpenTable。这篇博文不会涉及特定于某个行业的网站，但它将提供适用于几乎所有行业企业的评论网站。

 

在当今世界，客户体验至关重要。体验很快就会成为吸引客户的最大因素，甚至在 B2B 领域也是如此，而不是价格或产品质量。

B2B 客户体验
不断变化的格局意味着 B2B 买家现在拥有了权力。德勤在最近的一项研究中发现，“客户认可、重视并接受 [您的企业提供的] 体验 — 而这转化为增长和利润。”

这个领域的竞争越来越激烈，因此如果客户对所获得的服务不满意，他们可以将业务转移到其他地方。这意味着 B2B 公司需要专注于创造良好的体验，让客户选择与他们做生意。

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在这篇文章中，我们介绍了 B2B 客户体验的最佳实践和示例，在建立组织体验时请牢记这些实践和示例。

B2B 客户体验最佳实践
了解您的客户。
拥有以客户为中心的愿景。
提供个性化体验。
使用客户服务技术。
教育并建议客户。
提供购买后支持。
实时与客户联系。
采用客户自助服务。
提供主动的客户服务。
优化您的网站的可访问性和可用性。
收集客户反馈。
1.了解您的客户。
在创造优质客户体验之前，您需要了解与谁合作。可悲的现实是，在 B2B 世界中，人们可能并不那么热衷于与您做生意。

B2B 买家也承受着很大的压力。他们有责任明智地花费公司的资金，并选择能够提高效率和收入的产品。这是一项艰巨的任务，他们在寻找最佳选择时会面临很多干扰。他们在研究和购买时会感到焦虑，而且这 加拿大的号码 种焦虑在购买后依然存在。考虑到这一点，创造一种有助于缓解客户恐惧并让他们的工作更轻松的客户体验非常重要。

请参阅此技巧的实际应用：

了解每个 B2B 买家 孟设计 的独特需求和压力至关重要。您还应该利用可用的大量数据来了解客户所处的行业、他们的地理重点、他们在客户旅程中的位置以及他们未来的增长目标。

例如，Salesforce 在最近的一项研究中强调了这一事实，发现 78% 的客户表示公司的做法（例如环境实践）会影响他们的购买决定。

如果没有这种理解的基础，您将无法提供成功的客户体验。

2. 拥有以客户为中心的愿景。
客户体验建立在客户与公司之间的每一次互动之上。从电话到广告牌或网络广告，一切都会影响他们的感知和整体体验。打造贯穿整个公司的以客户为中心的愿景是关键。客户之间的每一次互动都应该是积极的，让他们觉得自己受到重视。

请参阅此技巧的实际应用：
良好的客户体验必须是刻意为之的。公司中的每个人都需要努力了解他们在与客户建立信任和满足客户需求方面所扮演的角色。客户可以分辨出公司是专注于他们还是只专注于销售和赚钱。在组织内树立以客户为先的基调。授权员工采取行动来满足客户需求，并采取他们认为最好的方式解决问题和建立关系。除非公司中的每个人都参与其中，否则客户体验不会成功。

3.提供个性化体验。
就像走进零售店的 B2C 客户不希望被卖和其他人一样的鞋子一样，B2B 买家也不希望被推销千篇一律的解决方案。随着竞争的加剧，B2B 公司面临着沦为普通商品的风险。对抗这种情况的最佳方法是通过个性化服务增加价值。

请参阅此技巧的实际应用：
个性化需要贯穿客户旅程的每个环节，因为73% 的客户希望公司了解他们独特的需求和期望。从了解客户到建立良好的沟通，再到提供最佳产品推荐，个性化是一切的核心。客户需要知道他们受到重视和赞赏，而这需要花时间了解他们并创造真正满足他们需求的优惠。

 

 

拉达323款来自俄罗斯的美式战车 2024年7月3日 在汽车工业的历史上,有很多令人难忘的车型,而拉达323无疑就是其中之一。这款车灵感却明显源自于美国市场。作为一款充满争议和独特个性的轿车,拉达323在短短的几年内就在全球市场上引起了轰动,成为了许多人热衷的收藏对象。 拉达323的历史可以追溯到20世纪80年代末,当时苏联汽车工业正在经历一场巨大的变革。随着市场经济体系的建立,国营汽车制造商开始主动寻求与西方汽车公司的合作。就在这个背景下,位于莫斯科郊区的AvtoVAZ公司开始着手设计一款全新的轿车车型,其目标是要在保持传统俄式设计风格的同时,也融入一些来自美国的元素。 最终,拉达323诞生了。

 

再加上悍马般的外观和重量,拉达323在性能表现上自然也不会令人失望。据测试,这款车的0-100km/h加速时间仅为7秒左右,极速更是达到了220km/h,堪称当时苏联汽车中的一匹黑马。 凭借出色的性能表现和独特的设计风格,拉达323在上市之初就在全球范围内引起了广泛关注。虽然在品质和可靠性方面还有一些遗憾,但依然有不少消费者被它独 台湾电话 特的个性所吸引。尤其是在美国市场,这款车更是一度成为了年轻人的宠儿。 不过,好景不长。随着时间的推移,拉达323逐渐暴露出了一些致命的问题。首当其冲的就是燃油经济性极差的问题。这款车的综合油耗高达12升/100km,在日益重视环保和节能的美国市场,这显然是一个很大的硬伤。另外,车身结构和悬挂系统也存在不少隐患,容易在行驶中出现故障。

 

 

加上当时俄罗斯汽车工业整体质量水平较低,维修成本也较高,这些因素都让拉达323最终难以在美国市场站稳脚跟。 2002年,在销量连年下滑的情况下,拉达323终于从美国市场彻底退出。这无疑是一个相当遗憾的结局。作为一款曾经备受瞩目的独特车型,拉达323最终难逃被时代淘 設計 汰的命运。不过,它在短暂的市场生涯中留下的独特印记,却一直影响着整个汽车工业的发展方向。 时至今日,拉达323虽然已经从市场上消失多年,但它独特的设计风格和出色的性能,仍然让它成为了许多车迷心中的经典之作。那些当年亲身感受过它魅力的人们,如今也都怀着某种向往,希望能够重拾当年的美好记忆。作为一款罕见的苏联制造的”美式战车”,拉达323无疑是汽车史上最具传奇色彩的车型之。

 

降低退回率：透过验证电子邮件地址，您可以避免将电子邮件发送到不存在或无效的地址，从而降低退回率。
收件匣而不是垃圾邮件资料夹对于电子邮件行销活动的成功至关重要。
保护寄件者声誉：将电子邮件发送到无效地址可能会对您的寄件者声誉产生负面影响，使您将来更难联系到您的受众。

结论

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于任何依赖电子邮件行销的企业或组织来说都是一个有价值的工具。在发送前验证电子邮件地址，您可以降低退货率、提高送达率并保护寄件者声誉。不要让无效的电子邮件地址阻碍您的电子邮件行销工作 – 立即开始使用电子邮件检查器！ Brian Dean：SEO 专家揭秘成功秘诀
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結論：
總而言之，在 Outlook 中請求閱讀回執可能是確保重要電子郵件被閱讀的有用工具。透過執行本文中概述的簡單步驟，您可以輕鬆請求已讀回執並追蹤電子郵件的狀態。嘗試一下，看看它如何有利於您的電子郵件通訊！
元描述：

了解如何在 Outlook 中要求已讀回

執並追蹤電子郵件的狀態。按照簡單的步驟即可獲得更有效的電子郵件通訊體驗。
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什麼是電子郵件檢查器？
電子郵件檢查器是一種允許您驗證電子郵件地址合法性的工具。它檢查電子郵件的語法、網域和整體結構，以確保電子郵件可送達且不會退回。透過使用電子郵件檢查器，您可以提高電子郵件送達率、降低退貨率並保護寄件者聲譽。
電子郵件檢查器如何運作？

電子郵件檢查器的工作原

理是透過一系列檢查來運行電子郵件地址以確定其有效性。它首先檢查電子郵件地址的語法，看看它 設計 是否遵循標準格式（例如，[email protected]）。接下來，它會驗證網域以確保其處於活動狀態並且能夠接收電子郵件。最後，它 ping 電子郵件伺服器以查看該位址是否存在並且可以接收訊息。
為什麼要使用電子郵件檢查器？
使用電子郵件檢查器對於維護乾淨且最新的電子郵件清單至關重要。向無效地址發送電子郵件可能會損害您的寄件者聲譽，並導致您的電子郵件被標記為垃圾郵件。透過在發送前驗證電子郵件地址，您可以提高送達率並確保您的郵件到達預期收件者。
使用電子郵件檢查器的好處

 

您是否想知道如何在 Outlook 中要求已讀回執？在本文中，我們將逐步指導您完成流程。已讀回執是 Outlook 中的實用功能，可讓您了解收件者何時開啟了您的電子郵件。讓我們深入了解細節！

如何在 Outlook 中請求已讀回執？

若要在 Outlook 中要求已讀回執，請依照下列簡單步驟操作：

撰寫電子郵件：首先像平常一樣撰寫電子郵件。
按一下「選項」標籤：準備好 泰國電話號碼 傳送電子郵件後，按一下電子郵件視窗頂部的「選項」標籤。
勾選「請求已讀回執」方塊：在「追蹤」群組中，勾選「請求已讀回執」方塊。當收件者開啟您的電子郵件時，這會通知您。
發送您的電子郵件：最後，像平常一樣發送您的電子郵件。
為什麼我應該在 Outlook 中請求已讀回執？
在 Outlook 中請求閱讀回執可能會帶來好處，原因如下：

確認：它確認收件者已收到並開啟您的電子郵件

跟進：如果您需要跟進一封重要的電子郵件，已讀回執可以幫助您確定收件人是否已看到您的郵件。
責任：它要求收件人負責 設計 及時閱讀您的電子郵件。
在 Outlook 中使用已讀回執的提示：
以下是在 Outlook 中有效使用已讀回執的一些提示：
謹慎使用：避免每封電子郵件都提供已讀回執，因為這可能會造成乾擾。
尊重收件人的隱私：注意收件人的隱私，僅在必要的通訊時請求已讀回執。
適當跟進：如果您沒有收到已讀回執，請考慮跟進收件人，以確保他們已看到您的郵件。

它是一个协作平台，可信息。 它适用于桌面和移动设备，这意味着同步后 您可以从任何设备上传数据。 此外，该网站还为那些需要执行远程起草、版本管理等特定活动以始终保持生产力的人员 提供高级选项。 Dropbox 功能 Dropbox 为您的日常生活提供了许多功能。让我们看看下面其中的一些： 1.设备间同步 它为我们提供的第一件事是设备之间的同步，如果我们考虑到目前我们全天通过计算机和手机连接，这将非常有用。 因此，如果您从笔记本电脑上传文档，它将立即与您连接的其他设备同步，从长远来看，这将为您节省大量时间。 2.恢复和备份 另一方面，我们不能忘记该平台使您可以为页面上的所有文件 制作备份副本。

另外如果您删除了非常重要的内容

 

只需单击一下即可将其恢复，因此您始终有第二次机会恢复数据。 3.总体安全性 您担心文件的安全吗？如果是这样，使用 Dropbox 您不会遇到任何问题，因为它为您提供了先进的方法来保护您的数据免受任何 南非手机区号 威胁。 双因素身份验证、加密数据传输和一般保护是其使用的技术的具体示例，可让您始终安心。 4.多人协作 远程办公已成为不可逆转的趋势。我们越来越多地看到，借助 Dropbox 等工具，大公司如何支持团队之间的协作，无论团队距离有多远。 要与某人协作，您唯一要做的就是添加他们的电子邮件，他们将立即访问您的文档，并且您所做的更新将实时可见。 你准备好这样工作了吗？ 5.移动应用程序 Dropbox 为您提供了适用于Android 和 iOS的超级直观应用程序，因此您可以通过移动设备完成所有操作，不会带来任何不便。

建这个想法的目的是在云中轻松安

Dropbox 功能 Dropbox 的发展历程如何？ Dropbox 的演变非常有趣。它是由两位名叫Drew Houston 和 Arash Ferdowsi的大学朋友于 2007 年在完成第三级学业 孟设计 时提出的想法创立的。 简而言之，他们创全地存储数千个文件，以便在几秒钟内访问它们。 可以说，它是最早上市的 云平台之一，目前拥有分布在全球各地的多达5亿用户。 目前存在哪些 Dropbox 的替代品？ 目前市场上有大量选项允许您通过云上传和共享信息。 让我们看看其中的一些： 1.谷歌云端硬盘 Google Drive 是 Dropbox 的主要竞争对手，它允许您从一个位置在云中 存储和共享信息。

 

被拒绝了。 2001 年 3 月出现了另一个解决方案：Napster 向艺术家询问他们想要在平台上屏蔽的歌曲列表。帕特尔法官批准了该提议，现在 Napster 需要收到唱片公司想要屏蔽的 文件的标题、艺术家和名称。 唱片公司总共提交了 135,000 首歌曲，但 Napster 只能屏蔽 115,000 首，因为唱片公司没有正确提交数据。 但当帕特尔法官同月发布了有利于 Metallica 的初步禁令时，案件变得更加复杂。 Napster 必须在最多 72 小时内设置过滤器，以阻止用户下载其歌曲，否则将不得不关闭。 事情就这样发生了，Napster 删除了大约 100 万首歌曲。

但几天后帕特尔下令禁用该软件直到他

 

们能够证明过滤器能够阻止受版权保护的歌曲的下载，但这是不可能的。 于是在2001年7月，帕特尔下令向音乐行业支付2600万美元并关闭该平台。 纳普斯 新加坡手机号格式 特破产 Napster 无力支付 2600 万美元，直到现在他们还是一个非盈利模式。 因此他们不得不转向 Napster 3.0 的订阅模式，但效果不佳，因为没有唱片公司支持该项目。 经过一番收购尝试后，Napster 于 2002 年 6 月 3 日申请破产。 今天的 Napster：它还存在吗？ 经过几次收购后，Napster于2011年12月1日成为Rhapsody的一部分，成为利用Napster品牌形象的流媒体服务。

现在它是最受欢迎的音乐流媒体服务

的竞争对手之一，尽管它与一开始的情况相去甚远。 Napster 崛起并迅速衰落。但它极大地改 孟设计 变了音乐世界。 许多公司都从 Napster 的失败中吸取了教训。 iTunes Store 推出了第一个单位销售流媒体系统，后来演变成 Spotify 的订阅模式。 我们带着这篇文章来了。您想将您的所有信息备份到一个能让您永远安全的地方吗？现在是您了解 Dropbox 为您提供什么服务的时候了。 它是一个云平台，免费版本为您提供高达2 GB 的空间，以便您可以保存所需的所有信息。 忘记占用硬盘驱动器上的所有空间，直到您的计算机崩溃。是时候利用新趋势来智能地工作了。你敢看吗？ 什么是 Dropbox？ 让我们首先定义 Dropbox 是什么。