我们（以及过去十年互联网上的其他公司）已经花了一些时间来说服您获取在线客户评论对您的企业的重要性。（您是否知道，在最近的HubSpot Research调查中，1/3 的受访者表示评论网站在他们的购买决策过程中发挥了重要作用？）
一位女士正在浏览客户评论网站
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但是，如果您对客户评论还不熟悉，或者不确定在哪里可以找到它们，让我们先复习一下一些基础知识，并强调一下它们为什么与您的业务相关。
时间有点紧？使用下面的跳转链接导航到您正在寻找的准确内容。
目录
客户评论及其好处
最佳客户和产品评论网站
B2C 公司的客户评论网站
B2B 公司的客户评论网站
B2B 和 B2C 公司的客户评论网站
消费者评论的其他地方
顾客评论
客户评论是客户根据其在组织中的体验给予企业的反馈。这些评论可以是公开的，也可以是私人的，由公司或第三方评论网站收集。通过获取和分析客户评论，企业可以衡量客户满意度并改善客户关系。
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客户评论的好处
客户评论很重要有两个主要原因
1. 客户评论是您企业的学习机会。
负面或中性评论为您的公司提供了学习和发展的机会。您可以准确地看到您的业务在哪些方面未能满足客户需求，并消除客户旅程中的常见障碍。
对于特别差的评价，销售代表可以跟进这些客户并防止潜在的客户流失。他们可以突出特定的痛点并针对具体问题制定个性化的回应。这会让你的客户服务团队看起来更关注客户的目标，从而减少负面评价并提高客户保留率。
2. 客户评论是您企业的 孟设计 营销和销售工具。
获得评论的另一个主要原因是有机会与潜在客户分享。积极的评论可以在潜在客户获取期间用作客户推荐，并可以帮助您向CRM添加更多联系人。事实上，91%的消费者在购买产品之前至少阅读了一篇评论。所以，下次你得到五星评价时，不要只是自我表扬；确保每个人都知道你的公司做得有多好。
考虑到这一点，我们不能假设我们都知道在哪里可以找到这些积极的客户评论。我的意思是，我们可能都能说出一两个网站（“Yelp！我认为你也可以让它们出现在谷歌地图上？”），但我们并没有一长串可供选择的选项
查看我们为 B2B 和 B2C 公司列出的最佳产品评论网站。请记住，每个行业也都有利基网站。例如，餐饮业的人可能希望加入 UrbanSpoon 或 OpenTable。这篇博文不会涉及特定于某个行业的网站，但它将提供适用于几乎所有行业企业的评论网站。