用户体验 (UX) 设计师需要为他们的工作进行大量研究——使用客户映射和亲和图可以使流程更容易。
营销人员使用亲和图来追踪客户旅程
→ 免费下载：5 个客户调查模板 [立即访问]
亲和图是一种映射方法，可以帮助您的设计师了解客户并提供更好的用户体验。
下面，我们将介绍亲和图是什么以及它的映射如何帮助您的 UX 设计团队。
跳至：
什么是亲和图？
何时使用亲和图
亲和图最佳实践
亲和图示例
什么是亲和图？
亲和图（有时称为 KJ 方法）是您的研究或头脑风暴会议的直观表示，它按自然关系组织多个想法。这可能包括用户痛点、动机、趋势、竞争分析和新想法等内容。
您的图表可以包含数据、事实、客户访谈、用户见解和设计问题等信息。此外，亲和图可帮助您将信息组织和分组，以便您快速理解数据。
何时使用亲和图
通常，亲和图用于头脑风暴练习，或用于团队分析大型数据集。用户体验设计师在寻求团队共识、提出重大问题或提出许多想法时可能会使用亲和图。
UX 设计师必须进行广泛的研究，从用户访谈到可用性测试。研究完成后，使用亲和图可以帮助收集所需的所有数据，以便集思广益，提出改善客户旅程的新想法。想了解更多关于用户测试的信息吗？查看我们的终极指南。
如果您正在从事一个看 韓國 電話 似混乱的项目，亲和图可以帮助您创建、设计和组织信息。此图跟踪您的所有团队信息，并为您提供研究的总体视图。
在以下情况下最好使用亲和图：
您要解决的问题很复杂。
这个问题需要分析大量数据集和观察结果。
该问题涉及按主 孟设计 题对想法进行分类。
这个问题需要团队或团体的支持。
您试图解决的问题非常复杂，而且有变得混乱的风险。
如果您对所有这些问题都点头同意，亲和图将帮助您和您的团队整理想法并制定最佳行动方案。
那么，亲和图是如何创建的呢？在开始之前，让我们先了解一下下面的过程。
亲和力映射
亲和力映射是创建亲和力图的过程。在此过程中，您将收集有关您所在行业的信息并按类别分组。类别可以包括研究观察、新产品设计以及战略和愿景的想法。
为了使映射过程更容易，您可以选择使用模板或按照以下步骤操作。
如何创建亲和图
1. 将每个想法记录在便签上。
要开始绘制地图，您需要进行头脑风暴会议，将想法和信息写在可移动的块上，例如便签。您可以将它们摊开在桌子或白板上，只要确保其他参与者都可以看到它们即可。