聘用优秀人才 实现客户支持成功的唯一方法是聘请能够实现这一目标的人员。如果您没有能够将您的服务提升到更高水平的客户支持团队，所有这些建议都是手机号码数据毫无意义的。 通过聘用能够帮助您击败竞争对手并提供一流客户支持的人员来重视您的支持团队。让客户支持成为一个具有工作满意度和前景的重要团队，这样您就可以吸引最优秀的候选人。 结束语 在接下来的 12 个月内实施这 12 条客户支持技巧，以大幅提高您的客户支持团队的工作效率。 有些比其他的更容易，比如改善与客户交谈的语言比雇佣最好的支持代表要容易得多，但只要你每月努力，你就能做到一切。
花些时间确保您的支持团队
感到满意并拥有完成工作所需的资源。 客户支持永无止境，它仍应成为您明年的首要任务。这不仅意味着在支持上投入最多的资金，还意味着充分利用您可释放b2b 营销归因的潜力用的资源。挑战性，但它是吸引和留住客户的重要组成部分。 我们整理了一份您可以每月关注的提示列表，而不是一次性关注所有事情。每个月，选择一个新的重点并致力于将其整合到您的支持团队中。到年底，您将能够自豪地回顾您取得的所有进步。事不宜迟，以下是 2021 年改善客户支持的 12 件事。 1. 培养积极的态度 这一点非常重要，所以我们把它放在首位。
与客户互动时保持积极态
度是客户支持的重要组成部分。但培养积极态广告库度说起来容易做起来难。花点时间确保您的支持团队感到高兴，并拥有完成工作所需的资源。确保每个人都接受过如何在与客户互动时保持积极态度的培训。 作为体验工程的一部分，培训代理使用积极的语言。 正面评价：该升级将于下个月推出。我现在就可以为您订购，一经发布，您便可立即使用。 负面评价：该升级要到下个月才能进行。我们目前无法为您下订单。 支持团队认可员工、提供不同级别的服务并通过多种方式促进专业发展。 您还可以在以下网址收听客户体验领袖聊天： 苹果播客 Google 播客 通常，这些目标可以通过构建分层的“层级”代理来实现，这些代理允许您区分角色和职责并创造职业发展机会。